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Apotheke in Herzogenrath

Schlechte Beratung und sehr unfreundlich! Nie wieder zu dieser Apotheke. Keine vernünftige Beratung. Eine Apotheke in Übach Palenberg hat mich sehr gut beraten und war lösungsorientiert.

***Namen durch Redaktion gelöscht*** Eine Apotheke mit sehr guten Fachpersonal, Gute Beratung , immer für den Kunden da . Kann ich nur empfehlen . Tolle Öffnungszeiten und Lieferservice

Guter Service und gute Beratung Ich bin ein sehr zufriedener Kunde

Bewertung Sehr freundliche und kompetente Bedienung

Nicht Kundenfreundlich Ich wurde in der Apotheke nicht sehr kundenfreundlich bedient. Mir wurde ein falsches Medikament ausgegeben, dass ich nicht zurückgeben konnte. Obwohl mir der Fehler sofort aufgefallen ist, hielt mir der Apotheker einen Vortrag über falsche Lagerung oder „wie ich mich fühlen würde, wenn mein Medikament von jemand anders angefasst worden wäre“. Sie dürften Medikamente nicht zurücknehmen, auch wenn sie ungeöffnet sind, außerdem würde ich ja als Privatpatient die Kosten für das falsche Medikament von der Krankenkasse erstattet bekommen. Ich weiß, dass Apotheken ihre Auflagen haben, aber die Argumentation ging in meinen Augen gar nicht. Zudem war es nicht mein Fehler, dass mir ein falsches Medikament ausgegeben wurde.

Unpersönliche, sachliche Kundenbehandlung Als Kunde mit einem Einkaufswert von 1100,00€ wird man unpersönlich als Sachgegenstand und nicht als Mensch gesehen. Nur die Kasse stimmt.

Datenschutz wird ignoriert ,ständige Fehler Diese Apotheke hält sich nicht an Datenschutz und ruft behandelnde Ärzte hinter dem Rücken der Patienten an. Das ist übergriffig. Ständig passieren Fehler. Oftmals werden falsche Medikamente geliefert oder fälschlicherweise in Rechnung gestellt. Ich habe die Apotheke gewechselt und solche Missstände noch nicht erlebt.